Política de privacidad de Barcelona Century Hotel
1. Responsable del tratamiento
Responsable: Gestión Hotelera Ballester, S.A.
Nombre comercial: Barcelona Century Hotel
NIF: A61307369
Domicilio: C/ València, 154, 08011 Barcelona
Teléfono: +34 934 534 400
Correo electrónico: info@barcelonacentury.com
Registro turístico: HB-003970 62
Gestión Hotelera Ballester, S.A. es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través del sitio web de Barcelona Century Hotel.
2. ¿Qué datos personales tratamos?
Los datos tratados dependerán del formulario, servicio o canal utilizado por el usuario. Pueden incluir las siguientes categorías:
- Datos identificativos, como nombre y apellidos.
- Datos de contacto, como correo electrónico, teléfono y dirección.
- Información relacionada con la reserva y la estancia.
- Datos de facturación.
- Datos incluidos voluntariamente en consultas, solicitudes o comunicaciones.
- Información técnica y de navegación, cuando corresponda y de acuerdo con la configuración de cookies elegida por el usuario.
Los campos señalados como obligatorios serán necesarios para gestionar la solicitud o prestar el servicio correspondiente. La falta de alguno de estos datos puede impedir su correcta tramitación.
Barcelona Century Hotel no solicita a través de sus formularios datos especialmente protegidos, salvo que sean necesarios para atender una petición concreta y el usuario los proporcione voluntariamente.
3. ¿Con qué finalidades tratamos sus datos?
Consultas y solicitudes de información
Los datos facilitados mediante el formulario de contacto, correo electrónico, teléfono u otros canales se tratarán para:
- Atender consultas y solicitudes.
- Proporcionar información sobre el hotel, sus habitaciones, servicios y ofertas.
- Dar respuesta a incidencias o peticiones relacionadas con una estancia.
- La base jurídica será el consentimiento del usuario y, cuando la consulta esté relacionada con una posible reserva o servicio, la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por este.
- Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender la consulta y, posteriormente, durante los plazos exigidos para atender posibles responsabilidades legales.
Gestión de reservas y estancias
Los datos facilitados durante el proceso de reserva se utilizarán para:
- Consultar la disponibilidad y gestionar la reserva.
- Tramitar modificaciones o cancelaciones.
- Gestionar el alojamiento y los servicios contratados.
- Mantener las comunicaciones necesarias antes, durante y después de la estancia.
- Emitir facturas y gestionar cobros o devoluciones.
- Cumplir las obligaciones legales aplicables a los establecimientos hoteleros.
- La base jurídica será la ejecución de la relación contractual o la aplicación de medidas precontractuales, así como el cumplimiento de las obligaciones legales que correspondan.
- Los datos se conservarán mientras se mantenga la relación contractual y, una vez finalizada, durante los plazos legales de conservación y prescripción aplicables.
- Cuando el proceso de reserva o pago se realice mediante una plataforma externa, sus datos también podrán ser tratados por el proveedor responsable de dicha plataforma conforme a sus propias condiciones y política de privacidad.
Acceso y consulta de una reserva
Los datos introducidos en el apartado «Mi reserva» se utilizarán exclusivamente para identificar la reserva, mostrar su información y permitir las gestiones habilitadas.
La base jurídica será la ejecución del contrato de alojamiento o la aplicación de medidas precontractuales.
Suscripción a la newsletter
Cuando el usuario se suscriba a la newsletter, sus datos se tratarán para enviarle:
- Novedades de Barcelona Century Hotel.
- Ofertas y promociones.
- Información e inspiración para preparar una estancia en Barcelona.
La base jurídica será el consentimiento otorgado mediante el formulario de suscripción.
El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento a través del enlace de baja incluido en cada comunicación o escribiendo a info@barcelonacentury.com.
Los datos se conservarán mientras se mantenga activa la suscripción. Una vez solicitada la baja, podrán conservarse los datos mínimos necesarios para acreditar que se ha respetado la voluntad del usuario y evitar nuevos envíos no autorizados.
Comunicaciones comerciales
Barcelona Century Hotel solo enviará comunicaciones comerciales cuando exista una base jurídica que lo permita y, cuando resulte necesario, el usuario haya dado previamente su consentimiento.
El consentimiento para recibir comunicaciones será voluntario, específico y podrá retirarse en cualquier momento sin que ello afecte a la gestión de una reserva o a otros servicios contratados.
Atención de reclamaciones
Los datos facilitados para presentar una queja, reclamación o incidencia se tratarán para analizarla, responder al usuario y adoptar las medidas que correspondan.
La base jurídica será la ejecución de la relación contractual, el cumplimiento de obligaciones legales y el interés legítimo del responsable en atender y resolver las reclamaciones recibidas.
Seguridad del sitio web
Los datos técnicos generados durante la navegación podrán tratarse para proteger el sitio web, prevenir accesos no autorizados, detectar usos fraudulentos y garantizar la seguridad de los sistemas.
La base jurídica será el interés legítimo de Gestión Hotelera Ballester, S.A. en proteger su sitio web, sus sistemas y la información de sus usuarios.
Cookies y tecnologías similares
La información obtenida mediante cookies se tratará conforme a las preferencias seleccionadas por el usuario.
Las cookies que no sean estrictamente necesarias solo se instalarán cuando se haya otorgado el consentimiento correspondiente. El usuario puede consultar los proveedores, finalidades y plazos de conservación en la Política de cookies.
4. ¿De dónde proceden los datos?
Los datos personales tratados proceden principalmente:
- Del propio usuario, mediante los formularios del sitio web.
- De correos electrónicos, llamadas y otras comunicaciones.
- Del proceso de reserva.
- De plataformas de reserva o colaboradores autorizados cuando el usuario haya contratado a través de ellos.
- De las cookies y tecnologías similares aceptadas durante la navegación.
Cuando una persona facilite datos de terceros, declara disponer de autorización suficiente para hacerlo y se compromete a informarles sobre el contenido de esta Política de privacidad.
5. ¿A quién se comunican los datos?
Los datos no se venderán ni se cederán a terceros con fines comerciales.
Podrán acceder a ellos aquellos proveedores que presten servicios necesarios para el funcionamiento y la gestión de Barcelona Century Hotel, como:
- Proveedores de alojamiento y mantenimiento web.
- Plataformas de gestión de reservas.
- Proveedores de servicios de pago.
- Herramientas de envío de comunicaciones y newsletters.
- Servicios informáticos y de almacenamiento.
- Asesorías, aseguradoras y otros colaboradores profesionales.
- Proveedores de analítica, cuando el usuario haya autorizado las cookies correspondientes.
Estos proveedores tratarán los datos siguiendo las instrucciones de Gestión Hotelera Ballester, S.A. y de acuerdo con los contratos y garantías exigidos por la normativa.
También podrán comunicarse datos a administraciones públicas, autoridades, juzgados, tribunales, cuerpos de seguridad u otras entidades cuando exista una obligación legal.
6. Transferencias internacionales de datos
Algunos proveedores tecnológicos pueden encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo o utilizar infraestructuras ubicadas en otros países.
Cuando se produzca una transferencia internacional de datos, se aplicarán las garantías previstas por la normativa, como una decisión de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente reconocidos.
La información específica sobre las transferencias realizadas por determinados proveedores podrá consultarse en sus respectivas políticas de privacidad o solicitarse a Barcelona Century Hotel.
7. ¿Cuáles son sus derechos?
El usuario puede ejercer los siguientes derechos:
- Acceso: conocer qué datos personales se están tratando.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerse al tratamiento en determinadas circunstancias.
- Limitación: solicitar que se restrinja temporalmente el tratamiento.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado o solicitar su envío a otro responsable cuando sea aplicable.
- Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento un consentimiento previamente otorgado.
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos realizados antes de su retirada. Los derechos reconocidos en el RGPD pueden ejercerse gratuitamente en los términos establecidos por la normativa.
Para ejercerlos, puede enviar una solicitud a:
- Correo electrónico: info@barcelonacentury.com
- Dirección postal: Gestión Hotelera Ballester, S.A., C/ València, 154, 08011 Barcelona
La solicitud deberá indicar el derecho que desea ejercer e incluir la información necesaria para comprobar la identidad del solicitante. Cuando existan dudas razonables sobre su identidad, podrá solicitarse documentación adicional.
Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa, también puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
8. Datos de menores
Los formularios de reserva y contratación deben ser cumplimentados por personas mayores de edad.
Cuando una persona adulta facilite datos de menores necesarios para gestionar una estancia, declara disponer de la patria potestad, tutela o autorización necesaria para hacerlo.
Los menores no deberán enviar información personal a través del sitio web sin la autorización de sus padres, tutores o representantes legales.
9. Exactitud de los datos
El usuario garantiza que la información facilitada es verdadera, exacta, completa y se encuentra actualizada.
Será responsabilidad del usuario comunicar cualquier modificación para que Barcelona Century Hotel pueda mantener los datos correctamente actualizados.
10. Seguridad y confidencialidad
Gestión Hotelera Ballester, S.A. aplicará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales y reducir el riesgo de pérdida, alteración, acceso no autorizado o tratamiento indebido.
Las personas que intervengan en el tratamiento estarán sujetas al correspondiente deber de confidencialidad.
No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
11. Decisiones automatizadas
No se adoptarán decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente al usuario, salvo que se informe expresamente de ello y exista una base jurídica que lo permita.
12. Cambios en la Política de privacidad
Gestión Hotelera Ballester, S.A. podrá modificar esta Política de privacidad para adaptarla a cambios normativos, técnicos, operativos o relacionados con los servicios ofrecidos.
La versión vigente será la publicada en el sitio web en cada momento.
Última actualización: julio de 2026.
