Politique de confidentialité de Barcelona Century Hotel

1. Responsable du traitement des données

Responsable : Ballester Hotel Management, SA

Nom commercial : Barcelona Century Hotel

NIF : A61307369

Adresse : C/ València, 154, 08011 Barcelone

Numéro d'enregistrement touristique : HB-003970 62

La société Gestión Hotelera Ballester, SA est responsable du traitement des données personnelles collectées via le site web du Barcelona Century Hotel.

2. Quelles données personnelles traitons-nous ?

Les données traitées dépendront du formulaire, du service ou du canal utilisé par l'utilisateur. Elles pourront inclure les catégories suivantes :

Informations d'identification, telles que le nom et le prénom.
Coordonnées de contact, telles que l'adresse électronique, le numéro de téléphone et l'adresse postale.
Informations relatives à la réservation et au séjour.
Informations de facturation.
Données incluses volontairement dans les demandes de renseignements, les requêtes ou les communications.
Informations techniques et de navigation, le cas échéant et conformément aux paramètres de cookies choisis par l'utilisateur.

Les champs marqués comme obligatoires sont nécessaires au traitement de votre demande ou à la fourniture du service correspondant. L'absence de ces informations pourrait empêcher le bon traitement de votre demande.

Barcelona Century Hotel ne demande pas de données particulièrement sensibles via ses formulaires, sauf si cela est nécessaire pour répondre à une demande spécifique et que l'utilisateur les fournit volontairement.

3. À quelles fins traitons-nous vos données ?

Demandes de renseignements et requêtes d'informations

Les données fournies via le formulaire de contact, par courriel, par téléphone ou par d'autres canaux seront traitées pour :

Pour traiter les demandes de renseignements et les requêtes.
Fournissez des informations sur l'hôtel, ses chambres, ses services et ses offres.
Répondre aux incidents ou aux demandes liés au séjour.
La base juridique sera le consentement de l'utilisateur et, lorsque la demande concerne une éventuelle réservation ou un service, l'application des mesures précontractuelles demandées par l'utilisateur.
Les données seront conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et, par la suite, pendant les périodes requises pour faire face à d'éventuelles responsabilités juridiques.

Gestion des réservations et des séjours

Les données fournies lors de la réservation seront utilisées pour :

Vérifiez la disponibilité et gérez votre réservation.
Modifications ou annulations de processus.
Gérer l'hébergement et les services contractuels.
Maintenez les communications nécessaires avant, pendant et après le séjour.
Émettre des factures et gérer les encaissements ou les retours.
Respectez les obligations légales applicables aux établissements hôteliers.
La base juridique sera l’exécution de la relation contractuelle ou l’application de mesures précontractuelles, ainsi que le respect des obligations légales correspondantes.
Les données seront conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle et, une fois celle-ci terminée, pendant les délais légaux de conservation et de prescription applicables.
Lorsque la réservation ou le paiement est effectué via une plateforme externe, vos données peuvent également être traitées par le fournisseur responsable de cette plateforme, conformément à ses propres conditions générales et à sa politique de confidentialité.

Accéder à une réservation et la consulter

Les données saisies dans la section « Ma réservation » seront utilisées exclusivement pour identifier la réservation, afficher ses informations et permettre les procédures activées.

La base juridique sera l’exécution du contrat d’hébergement ou l’application de mesures précontractuelles.

Abonnement à la newsletter

Lorsque l'utilisateur s'abonne à la newsletter, ses données seront traitées pour lui envoyer :

Nouvelles de Barcelona Century Hotel.
Offres et promotions.
Informations et sources d'inspiration pour préparer un séjour à Barcelone.

La base juridique sera le consentement donné via le formulaire d'abonnement.

L’utilisateur peut retirer son consentement à tout moment via le lien de désabonnement inclus dans chaque communication ou en écrivant à info@barcelonacentury.com.

Les données seront conservées tant que l'abonnement restera actif. Une fois l'abonnement résilié, seules les données minimales nécessaires pour attester du respect des souhaits de l'utilisateur et empêcher tout envoi ultérieur non autorisé pourront être conservées.

Communications commerciales

Barcelona Century Hotel n’enverra de communications commerciales que lorsqu’il existe une base légale pour le faire et, le cas échéant, lorsque l’utilisateur aura préalablement donné son consentement.

Le consentement à recevoir des communications sera volontaire, spécifique et pourra être retiré à tout moment sans incidence sur la gestion d'une réservation ou d'autres services contractuels.

Gestion des plaintes

Les données fournies pour soumettre une plainte, une réclamation ou un incident seront traitées afin de les analyser, de répondre à l'utilisateur et de prendre les mesures appropriées.

Le fondement juridique sera l’exécution de la relation contractuelle, le respect des obligations légales et l’intérêt légitime de la partie responsable à traiter et à résoudre les réclamations reçues.

Sécurité du site web

Les données techniques générées lors de la navigation peuvent être traitées afin de protéger le site web, d'empêcher les accès non autorisés, de détecter les utilisations frauduleuses et d'assurer la sécurité des systèmes.

La base juridique sera l’intérêt légitime de Gestión Hotelera Ballester, SA à protéger son site web, ses systèmes et les informations de ses utilisateurs.

Cookies et technologies similaires

Les informations recueillies par le biais des cookies seront traitées conformément aux préférences sélectionnées par l'utilisateur.

Les cookies non strictement nécessaires ne seront installés qu'avec votre consentement explicite. Vous trouverez des informations sur les fournisseurs, les finalités et les durées de conservation des cookies dans notre Politique relative aux cookies.

4. D'où proviennent les données ?

Les données personnelles traitées proviennent principalement de :

Directement de l'utilisateur, via les formulaires du site web.
Par courriel, appels et autres communications.
Dès le processus de réservation.
Des plateformes de réservation ou des partenaires agréés lorsque l'utilisateur a réservé par leur intermédiaire.
Des cookies et technologies similaires acceptés lors de la navigation.

Lorsqu'une personne fournit des données concernant des tiers, elle déclare disposer des autorisations suffisantes pour ce faire et s'engage à les informer du contenu de la présente politique de confidentialité.

5. À qui les données sont-elles communiquées ?

Les données ne seront ni vendues ni transférées à des tiers à des fins commerciales.

Ces services seront proposés aux fournisseurs qui assurent les services nécessaires au fonctionnement et à la gestion de Barcelona Century Hotel, tels que :

Fournisseurs d'hébergement et de maintenance de sites web.
Plateformes de gestion des réservations.
Prestataires de services de paiement.
Outils pour l'envoi de communications et de bulletins d'information.
Services informatiques et de stockage.
Cabinets de conseil, compagnies d'assurance et autres collaborateurs professionnels.
Les fournisseurs d'analyse, lorsque l'utilisateur a autorisé les cookies correspondants.

Ces prestataires traiteront les données conformément aux instructions de Gestión Hotelera Ballester, SA et conformément aux contrats et garanties requis par la réglementation.

Les données peuvent également être communiquées aux administrations publiques, aux autorités, aux tribunaux, aux forces de sécurité ou à d'autres entités lorsqu'il existe une obligation légale.

6. Transferts internationaux de données

Certains fournisseurs de technologies peuvent être situés en dehors de l'Espace économique européen ou utiliser des infrastructures situées dans d'autres pays.

Lorsqu'un transfert international de données a lieu, les garanties prévues par la réglementation s'appliquent, telles qu'une décision d'adéquation de la Commission européenne, des clauses contractuelles types ou d'autres mécanismes juridiquement reconnus.

Des informations spécifiques concernant les transferts effectués par certains prestataires peuvent être consultées dans leurs politiques de confidentialité respectives ou demandées auprès de Barcelona Century Hotel.

7. Quels sont vos droits ?

L'utilisateur peut exercer les droits suivants :

Accès : savoir quelles données personnelles sont traitées.
Rectification : demande de correction de données inexactes ou incomplètes.
Suppression : demandez la suppression de vos données lorsqu’elles ne sont plus nécessaires.
Opposition : s'opposer à un traitement dans certaines circonstances.
Limitation : demander une restriction temporaire du traitement.
Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré ou demander leur transfert à un autre responsable du traitement, le cas échéant.
Retrait du consentement : vous pouvez retirer votre consentement précédemment donné à tout moment.

Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait. Les droits reconnus par le RGPD peuvent être exercés gratuitement, conformément aux modalités prévues par la réglementation.

Pour exercer ces droits, vous pouvez envoyer une demande à :

- Courriel : info@barcelonacentury.com

- Adresse postale : Gestión Hotelera Ballester, SA, C/ València, 154, 08011 Barcelone

La demande doit préciser le droit que vous souhaitez exercer et comporter les informations nécessaires à la vérification de votre identité. En cas de doute raisonnable sur votre identité, des documents complémentaires pourront vous être demandés.

Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme à la réglementation, vous pouvez également déposer une plainte auprès de l'Agence espagnole de protection des données.

8. Données sur les mineurs

Les formulaires de réservation et de contrat doivent être remplis par des adultes.

Lorsqu'un adulte fournit des données concernant des mineurs nécessaires à la gestion d'un séjour, il déclare avoir l'autorité parentale, la tutelle ou l'autorisation nécessaire pour ce faire.

Les mineurs ne doivent pas soumettre d'informations personnelles via le site web sans l'autorisation de leurs parents, tuteurs ou représentants légaux.

9. Exactitude des données

L'utilisateur garantit que les informations fournies sont véridiques, exactes, complètes et à jour.

Il appartiendra à l'utilisateur de communiquer tout changement afin que Barcelona Century Hotel puisse maintenir les données correctement mises à jour.

10. Sécurité et confidentialité

Gestión Hotelera Ballester, SA appliquera les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles et réduire le risque de perte, d'altération, d'accès non autorisé ou de traitement inapproprié.

Les personnes impliquées dans le traitement seront soumises à une obligation de confidentialité.

Cependant, aucun système connecté à Internet ne peut garantir une sécurité absolue.

11. Décisions automatisées

Les décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques ou affectant sensiblement l'utilisateur ne seront adoptées que si celui-ci en est expressément informé et qu'il existe une base légale le permettant.

12. Modifications de la politique de confidentialité

Gestión Hotelera Ballester, SA peut modifier cette politique de confidentialité pour l'adapter aux changements réglementaires, techniques, opérationnels ou liés au service.

La version en vigueur sera celle publiée sur le site web à un moment donné.

Dernière mise à jour : juillet 2026.